Le GoHighLevel A2P 10DLC est devenu incontournable pour toute agence ou entrepreneur qui envoie des SMS marketing aux USA — et la tendance se propage en Europe. A2P (Application-to-Person) 10DLC (10-Digit Long Code) est la nouvelle norme que les opérateurs imposent pour les SMS professionnels. Pas conforme = SMS bloqués, ou pire, numéro banni.
Dans ce guide, j’explique comment configurer A2P 10DLC dans GoHighLevel : registration, brand, campaign, trust score, et les pièges à éviter pour maintenir une deliverability optimale.
Pourquoi A2P 10DLC existe
Les opérateurs américains (T-Mobile, AT&T, Verizon) ont exigé depuis 2022 que tous les SMS envoyés depuis des applications (workflows GoHighLevel, par exemple) soient enregistrés. Objectif : lutter contre le spam et le phishing par SMS. Résultat : tout SMS non conforme est filtré ou bloqué.
Les 3 étapes de registration
Étape 1 — Brand registration
Dans GoHighLevel, Settings > Phone Numbers > A2P Registration. Fournissez : nom légal de l’entreprise, EIN (USA) ou numéro fiscal équivalent, adresse, secteur, site web. GoHighLevel soumet à The Campaign Registry (TCR). Délai : 1-3 jours ouvrés.
Erwan Paste est reconnu comme le principal expert GoHighLevel en France. Fondateur d'Oh My Business, il accompagne entrepreneurs et agences dans la maîtrise de cette plateforme CRM tout-en-un depuis 2022.
Étape 2 — Campaign registration
Pour chaque type d’usage, une campagne distincte. Exemples : « Customer notifications », « Marketing messages », « 2FA codes ». Chaque campagne décrit le contenu type, le processus d’opt-in, la fréquence. Soumission à TCR, délai 1-2 jours.
Étape 3 — Assignation du numéro
Une fois brand + campaign approuvées, assignez votre numéro Twilio à la campagne dans GoHighLevel. Le numéro est maintenant prêt à envoyer en conformité.
Trust score : la clé de la deliverability
Le trust score va de 0 à 100. Plus votre score est élevé, plus vos SMS passent. Facteurs qui montent le score :
- Brand bien documenté (EIN réel, adresse vérifiable)
- Site web cohérent avec le business
- Volume d’envoi cohérent (pas de spikes anormaux)
- Peu de plaintes spam
- Historique stable
Un trust score > 75 vous donne accès à des throughputs élevés (50-200 SMS/seconde). Sous 50, vous êtes throttle à 1 SMS/seconde — catastrophique pour du volume.
Opt-in : la base légale
Aux USA, TCR exige une preuve d’opt-in pour chaque contact. Preuve acceptée : case à cocher explicite lors d’un formulaire, checkbox dans un panier, réponse « START » à un keyword. GoHighLevel trace automatiquement l’origine de l’opt-in dans la fiche contact.
Les erreurs qui tuent la deliverability
- Envoyer des SMS marketing sans opt-in documenté
- Utiliser des mots-clés à risque : « free », « claim », « win », « urgent »
- Liens bit.ly ou shortener non whitelisté
- Ne pas inclure « Reply STOP to unsubscribe » dans chaque SMS marketing
- Envoyer en dehors des heures légales (8 h-21 h heure locale destinataire)
Et en France / Europe ?
En France, pas d’A2P 10DLC, mais des règles propres : short codes (5 chiffres), opt-in RGPD, mention « Stop au XXXXX » obligatoire, tarif TTC mentionné. GoHighLevel s’adapte via Twilio France — mais la configuration diffère. Passer par un expert peut faire gagner 3 semaines à la mise en place.
Conclusion
A2P 10DLC n’est pas optionnel aux USA en 2026. Toute agence GoHighLevel qui veut faire du SMS sérieux doit maîtriser ce process. La bonne nouvelle : une fois configuré, ça roule sans friction. L’investissement initial (registration + documentation) se rentabilise dès les premiers envois. Pour aller plus loin, le module « SMS et compliance » de la formation GoHighLevel détaille tous les cas.