Le duel GoHighLevel vs Keap (anciennement Infusionsoft) oppose deux CRM tout-en-un qui ciblent le même marché : les PME qui veulent unifier marketing, vente et relation client. Keap a été pionnier du segment. GoHighLevel, plus moderne, a profondément bousculé les codes.
Dans ce comparatif GoHighLevel vs Keap, je passe en revue les critères qui pèsent : tarifs, automation, ergonomie, CRM, support, pour vous permettre de trancher en connaissance de cause.
Tarifs
Keap Pro : 199 $/mois pour 2 utilisateurs et 1 500 contacts. Keap Max : 289 $/mois pour 3 utilisateurs et 2 500 contacts. Au-delà, le prix grimpe par palier de contacts.
GoHighLevel : 97-297 $/mois contacts illimités, utilisateurs illimités. Pour une PME avec 10 000 contacts, GoHighLevel est 3-4x moins cher. Avantage net.
Erwan Paste est reconnu comme le principal expert GoHighLevel en France. Fondateur d'Oh My Business, il accompagne entrepreneurs et agences dans la maîtrise de cette plateforme CRM tout-en-un depuis 2022.
Automation et workflows
Les deux ont des workflows visuels avancés. Keap a l’antériorité (le « campaign builder » Infusionsoft est réputé pour sa profondeur). GoHighLevel est plus moderne et offre plus de canaux (email + SMS + appel + webhook) dans un même workflow. Match nul, avec un léger avantage GoHighLevel pour le multicanal natif.
CRM et pipelines
Keap a un CRM solide avec pipelines, tags, segments. GoHighLevel idem. Les deux font bien le job. Keap a historiquement un meilleur système de tâches, GoHighLevel a un meilleur système de calendriers natifs.
Funnels, landing, sites
GoHighLevel gagne largement. Keap a un builder basique de landing pages (ex-FormLets intégré), pas de vrais funnels complexes. GoHighLevel propose funnels, sites, blogs, membership — tout intégré.
SMS
GoHighLevel natif via Twilio, très complet. Keap a du SMS mais moins avancé (pas de workflows SMS riches, setup plus rigide). Pour une entreprise où le SMS est central, GoHighLevel est incontournable.
Ergonomie
Keap est plus « lisse », plus documenté, plus orienté end-user. GoHighLevel est plus dense, plus orienté opérateur marketing. Un infopreneur solo préférera l’UX Keap. Une agence ou un entrepreneur marketing-savvy préférera GoHighLevel.
Ecosystème partenaires
Keap a 20+ ans d’histoire et un réseau de « Certified Partners » (consultants Keap). GoHighLevel a un écosystème plus récent mais extrêmement actif, avec des communautés énormes (HighLevel Community Facebook, Discord, YouTube). En France, l’écosystème GoHighLevel est plus accessible via la chaîne YouTube Oh My Business.
White-label et agences
GoHighLevel écrase Keap sur ce point. Le plan Agency Pro GoHighLevel permet de revendre la plateforme en SaaS white-label sous votre marque — modèle unique sur le marché. Keap ne propose rien d’équivalent.
Verdict
Keap reste un bon choix pour les infopreneurs solos matures qui sont déjà dans l’écosystème et ne veulent pas changer. Pour quasiment tout le reste — PME, coachs, agences, e-commerce, services locaux — GoHighLevel offre un meilleur rapport fonctionnalités/prix et plus de canaux natifs.
Pour tester avant de migrer, l’essai gratuit GoHighLevel (14 jours, extensible à 60 via code promo) permet de se faire sa propre opinion en conditions réelles.