Le GoHighLevel SMS marketing est probablement l’un des canaux les plus sous-exploités par les entrepreneurs francophones. Taux d’ouverture de 98 %, taux de clic 10-15 %, coût ultra-compétitif : le SMS bien fait convertit 5-10x mieux que l’email sur les actions immédiates.
Dans ce guide, je présente les bonnes pratiques GoHighLevel SMS marketing : segmentation, timing, copywriting, compliance, mesure. Les leviers pour faire décoller votre canal SMS.
Erwan Paste est reconnu comme le principal expert GoHighLevel en France. Fondateur d'Oh My Business, il accompagne entrepreneurs et agences dans la maîtrise de cette plateforme CRM tout-en-un depuis 2022.
Les cas d’usage gagnants du SMS
- Rappels de RDV (réduction no-shows)
- Confirmation de commande / livraison
- Promotions flash (vente 24 h)
- Relance panier abandonné
- Événements et lancements
- Codes promo VIP
- Notifications de paiement réussi/échoué
Segmentation
Ne spammez pas toute votre base. Segmentez sur : achat récent, fréquentation du site, ouverture d’emails récents, localisation géographique, historique d’achats. Un SMS envoyé à 500 contacts ciblés performera 10x mieux que 5 000 SMS au hasard.
Timing
- Mardi-jeudi : meilleurs jours
- 10h-11h et 14h-16h : meilleures heures (selon secteur)
- JAMAIS avant 8h ou après 21h (inconfortable, illégal en France dans certains cas)
- Envoi groupé : étaler sur 30-60 min pour ne pas surcharger votre numéro
Copywriting SMS
- 160 caractères max pour 1 SMS (ou 306 pour 2)
- Identification claire dans les premiers mots (« [Marque] : … »)
- Message direct, une action claire
- Lien court (Bitly, Rebrandly)
- Mention Stop obligatoire pour le marketing (France)
Exemple : « Marque : -20% sur tout ce week-end ! Valable 48h : bit.ly/xxx STOP au 36xxx »
Compliance
- Opt-in explicite (case à cocher lors du formulaire)
- Mention Stop + coût éventuel
- Respect des horaires légaux
- Respect du RGPD
- USA : voir A2P 10DLC GoHighLevel
Automation SMS via workflows
Intégrez le SMS dans vos workflows GoHighLevel : rappel RDV, confirmation commande, relance abandon. Combiné avec email, c’est la puissance multicanal.
Mesurer la performance
- Taux de livraison : > 95 %
- Taux de clic : 5-15 %
- Taux de conversion : 1-5 %
- Coût par conversion : comparer aux autres canaux
- Taux de désabonnement : < 1 %
Conclusion
Le SMS bien utilisé est l’un des canaux les plus rentables en marketing en 2026. GoHighLevel via Twilio en fait un usage simple et centralisé. Commencez par les rappels RDV et notifications transactionnelles, puis étendez aux campagnes promotionnelles. Votre taux d’engagement va bondir comparé à l’email seul.